“最近这油价一个劲往上涨，计价器要再出问题啊，多了乘客不答应，少了我们就更赔了。今天要不是你们加班为我修好了计价器，明天就没法出车了，真是太感谢了！”6月4日晚上，一位的哥握着潍坊市计量测试所出租车计价器检测中心工作人员的手激动地说。其感激之情溢于言表。

    在开展“能力建设年”活动中，潍坊市计量测试所从提高检验检测能力和服务档次入手，针对百姓关注程度高、社会影响范围大的窗口行业，扎实开展工作，收到良好效果。所属的出租车计价器检测中心担负着全市3600多辆出租车计价器的检定维修任务，计价器的准确与否，直接关系到司机和乘客的切身利益，计价器失准，极易引起纠纷和投诉，不但影响全市客运出租市场的正常秩序，甚至使潍坊市的整体形象都会受到影响。为了提高检测水平，他们定期组织检定人员学习业务知识，采取专家讲课、以师带徒、在岗培训、外出轮训的方式提高检定人员的业务素质，并将有能力、懂业务、经验丰富的检定人员充实到工作一线。在此基础上，采用先进的TMS912型出租车计价器检测管理系统对检测过程实行微机化管理，替代原来靠人工完成的原始记录、出证、查询等繁杂劳动，大大提高了工作效率和工作质量。在维修计价器过程中，杜绝人为因素，完全以数据说话，严格执行检定规程、质量手册、程序文件的规定，确保计价器数据准确可靠。同时，工作人员还利用自身技能，指导司机如何正确使用计价器、如何处置紧急情况、如何延长计价器使用寿命等使用常识。

    在保障技术服务的同时，他们把亲情化的服务理念贯穿于工作中的每个细节。从小事着手，如为出租车司机免费提供的饮用水、宽敞明亮的休息室、干净的湿毛巾、随手可取的擦车布、摆放整齐的维修工具等时时处处体现出服务的细致。特别是他们推出的“二十四小时服务”承诺，为因特殊情况需立即对计价器进行检修的出租车司机大开方便之门。出租车司机可随时到检测中心对计价器进行检修，而不必担心检定人员是在上班前还是下班后。“下县巡回服务”让县级市的出租车司机也能够在指定的时间和地点对计价器进行专业的检测和维修。在司机最敏感的收费问题上，面对近期油价的上涨，他们为减轻出租司机经济负担，在计量收费价格部分上调后，仍采用原来的收费标准，仅此一项就少收入近4万元。维修服务中，对需要更换配件的，他们只收取配件费，不换配件的，则实行免费维修。今年上半年，仅免费维修的计价器数量就达160多块。针对有的司机法制观念淡薄，工作人员还积极向其宣传计量法律法规，增强了司机们的法律意识。目前基本杜绝了乱拆铅封、改变计价器参数设置等坑害消费者的不法行为。

    “这里没有脸难看，事难办的衙门作风，服务很热情”、“技术过硬，总是尽全力帮我们解决难题。”潍坊市计量测试所本着服务社会的宗旨，依靠深入开展能力建设赢得了社会广泛赞誉。



    通联：潍坊市计量测试所  李云鹏

    电话：0536-8237347